In unserer Rubrik „Basics“ erklären wir scheinbar komplexe Konzepte mit verständlichen Worten und möchten Sie so auf Ihrer Legal Tech Reise unterstützen.
Die Technologie hinter den Chatbots ist wahrscheinlich eine der am weitesten verbreiteten Technologien. Die Wahrscheinlichkeit, dass Sie bereits Bekanntschaft mit dem einen oder anderen Chatbot gemacht haben, vielleicht sogar unbemerkt, ist sehr hoch. Chatbots können beschrieben werden, als ein technologiebasiertes Dialogsystem, das nach bestimmten Regeln oder mit Hilfe künstlicher Intelligenz mit Menschen interagiert, sei es durch Texteingabe oder auch Sprache. Ziel ist es die Kommunikation völlig automatisiert, ohne menschliches Eingreifen, zu gestalten und das ganze 24/7. Das online Dialogsystem ermöglicht es in Echtzeit Anfragen zu bearbeiten und mittels Sprachausgabe oder sonstigen zusätzlichen Aktionen darauf zu antworten.
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